قوانین و مقررات

۲.۱. Cheghadre.ir یک کسب‌وکار مستقل است و هیچ‌گونه نمایندگی، شراکت، وابستگی سازمانی یا تأیید رسمی از سوی Telegram FZ-LLC، Fragment یا سایر شرکت‌های وابسته به تلگرام را ادعا نمی‌کند، مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده و قابل اثبات باشد.

۲.۲. استفاده از نام‌ها و علائم «Telegram»، «Telegram Stars»، «Telegram Premium» و «Fragment» صرفاً برای توصیف خدمات مرتبط است.

۲.۳. سایت ممکن است برای انجام سفارش از ارائه‌دهندگان، زیرساخت‌ها یا روش‌های ثالث استفاده کند. ارائه خدمات همواره منوط به در دسترس بودن و مجاز بودن روش مربوط در زمان انجام سفارش است.

۲.۴. سایت خریدار یا تبدیل‌کننده موجودی شخصی Telegram Stars کاربران به وجه نقد نیست، مگر آنکه خدمت مستقلی صراحتاً و با شرایط مخصوص برای این منظور اعلام شده باشد.

۲.۵. استفاده از خدمات سایت تابع محدودیت‌ها و شرایط لازم‌الاجرای تلگرام، ارائه‌دهندگان پرداخت، بانک‌ها و سایر سرویس‌های ثالث مرتبط نیز خواهد بود.

۳.۱. کاربر باید دارای اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله و استفاده از ابزار پرداخت مورد استفاده باشد.

۳.۲. سایت می‌تواند ارائه خدمات را صرفاً به اشخاص بالای ۱۸ سال یا اشخاصی که شرایط احراز هویت تعیین‌شده توسط سایت را رعایت می‌کنند محدود کند.

۳.۳. استفاده از خدمات توسط شخصی که قانوناً فاقد اهلیت انجام معامله است باید از طریق ولی، قیم یا نماینده قانونی وی و در حدود اختیارات قانونی صورت گیرد.

۴.۱. کاربر مسئول واردکردن صحیح و کامل کلیه اطلاعات از جمله نام کاربری، شناسه تلگرام، شماره تماس، مقدار سفارش و حساب مقصد است.

۴.۲. پیش از پرداخت، خلاصه سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود و تأیید نهایی سفارش به معنی تأیید صحت اطلاعات درج‌شده توسط کاربر است.

۴.۳. چنانچه به علت ورود اشتباه اطلاعات توسط کاربر، خدمت به حساب دیگری ارسال شود و خدمت پس از ارسال قابل بازگشت نباشد، سایت مسئولیتی برای ارسال مجدد رایگان یا جبران مبلغ نخواهد داشت؛ مگر اینکه اشتباه ناشی از عملکرد سایت باشد.

۴.۴. کاربر موظف است قبل از پرداخت از قابلیت دریافت خدمت توسط حساب مقصد اطمینان حاصل کند.

۵.۱. قیمت خدمات می‌تواند بر اساس نرخ ارز، قیمت ارائه‌دهندگان ثالث، کارمزدها، شرایط بازار و سایر عوامل تغییر کند.

۵.۲. قیمت قطعی سفارش، مبلغی است که بلافاصله پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.

۵.۳. پرداخت از طریق درگاه‌ها و روش‌های پرداخت مورد تأیید سایت انجام می‌شود.

۵.۴. انجام پرداخت به‌تنهایی به معنی پذیرش قطعی سفارش توسط سایت نیست. سایت می‌تواند پیش از اجرای سفارش، آن را از نظر فنی، امنیتی، مالی و قانونی بررسی کند.

۶.۱. کاربر با انجام پرداخت اظهار و تضمین می‌کند که:

• الف) وجه پرداختی از منشأ قانونی در اختیار وی قرار گرفته است؛
• ب) ابزار پرداخت مورد استفاده متعلق به خود اوست یا استفاده از آن با اجازه معتبر صاحب ابزار پرداخت و مطابق قوانین صورت گرفته است؛
• ج) اطلاعات ارائه‌شده به سایت صحیح و متعلق به خود او یا شخصی است که قانوناً مجاز به نمایندگی از وی است؛
• د) هدف از سفارش، انجام پول‌شویی، کلاهبرداری، سرقت هویت، انتقال یا تبدیل عواید جرم، مخفی‌کردن منشأ وجوه، دور زدن محدودیت‌های بانکی یا هر فعالیت غیرقانونی دیگری نیست.

۶.۲. سایت می‌تواند استفاده از کارت یا ابزار پرداخت متعلق به اشخاص ثالث را ممنوع کرده یا برای پذیرش چنین پرداختی مدارک تکمیلی مطالبه کند.

۶.۳. سایت حق دارد، و در موارد الزام قانونی مکلف است، برای پیشگیری از تقلب، پول‌شویی و استفاده غیرمجاز از خدمات اقداماتی از جمله موارد زیر انجام دهد:

• احراز یا بررسی هویت کاربر یا صاحب ابزار پرداخت؛
• درخواست اطلاعات یا مدارک تکمیلی مرتبط با سفارش یا پرداخت؛
• بررسی ارتباط میان پرداخت‌کننده، کاربر و حساب مقصد؛
• اعمال محدودیت مبلغ، تعداد یا دفعات سفارش؛
• متوقف‌کردن موقت اجرای سفارش تا پایان بررسی؛
• رد یا لغو سفارش دارای ریسک غیرمتعارف؛
• ثبت و نگهداری سوابق موردنیاز قانونی و امنیتی؛
• و همکاری یا ارائه اطلاعات به بانک، شرکت پرداخت، شبکه پرداخت یا مراجع قانونی ذی‌صلاح در حدود قوانین و مقررات.

۶.۴. خودداری کاربر از ارائه اطلاعات یا مدارک معقول موردنیاز برای بررسی امنیتی یا قانونی می‌تواند موجب تعلیق یا لغو سفارش شود.

۶.۵. در صورت وجود ظن معقول به استفاده غیرمجاز از کارت، سرقت هویت، تقلب، پول‌شویی یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی، سایت می‌تواند تا تعیین تکلیف موضوع از ارائه خدمت خودداری کند.

۶.۶. توقف سفارش به علت بررسی امنیتی یا قانونی به معنی پذیرش ادعای کاربر نسبت به وجه یا الزام سایت به پرداخت وجه به حساب دیگری نیست.

۶.۷. در صورت لغو سفارش یا لزوم استرداد وجه، بازپرداخت اصولاً فقط از طریق روش پرداخت اولیه و به همان ابزار پرداختی که وجه از آن دریافت شده انجام می‌شود. سایت الزامی به بازپرداخت وجه به کارت، حساب یا شخص ثالث معرفی‌شده توسط کاربر ندارد.

۶.۸. در مواردی که وجه، تراکنش یا حساب پرداختی بنا بر دستور بانک، شرکت پرداخت، شبکه پرداخت یا مرجع قانونی متوقف، مسدود یا در حال بررسی باشد، نحوه تعیین تکلیف وجه تابع مقررات و تصمیم مرجع مربوط خواهد بود.

۶.۹. هیچ‌یک از مفاد این بخش به معنی سلب یا محدودکردن تکالیف قانونی سایت در زمینه پیشگیری از جرائم مالی نیست.

۷.۱. خدمات سایت عمدتاً دیجیتال و پس از اجرا غیرقابل برگشت هستند.

۷.۲. کاربر هنگام ثبت سفارش صراحتاً درخواست می‌کند که اجرای خدمت، در صورت امکان، بلافاصله پس از تأیید پرداخت و پیش از پایان مهلت عمومی انصراف معاملات از راه دور آغاز شود.

۷.۳. با آغاز اجرای خدمت با درخواست و موافقت کاربر و خصوصاً پس از ارسال موفق و غیرقابل بازگشت خدمت به حساب مقصد، لغو سفارش یا بازگشت وجه صرفاً تا حدی امکان‌پذیر است که قوانین لازم‌الاجرا یا شرایط این صفحه اجازه دهد.

۷.۴. بازگشت وجه می‌تواند در موارد زیر انجام شود:

• وجود خطای فنی منتسب به سایت که مانع اجرای سفارش شده باشد؛
• کسر قطعی وجه بدون ایجاد سفارش معتبر؛
• پرداخت تکراری ناشی از خطای فنی؛
• عدم امکان قطعی اجرای خدمت و لغو سفارش توسط سایت؛
• یا مواردی که بازپرداخت طبق قانون، دستور شبکه پرداخت، بانک یا مرجع ذی‌صلاح الزامی باشد.

۷.۵. پشیمانی پس از اجرای موفق سفارش، اشتباه کاربر در انتخاب مقدار، اشتباه کاربر در حساب مقصد یا تغییر تصمیم پس از تحویل خدمت، به‌خودی‌خود موجب حق بازگشت وجه نخواهد بود.

۷.۶. بازپرداخت مجاز صرفاً به ابزار پرداخت اولیه انجام می‌شود، مگر اینکه قانون یا مرجع ذی‌صلاح روش دیگری مقرر کند.

۷.۷. در صورت ادعای سرقت کارت، پرداخت غیرمجاز، Chargeback یا اختلاف در مالکیت وجه، سایت حق دارد تا مشخص‌شدن نتیجه بررسی بانک، شرکت پرداخت یا مرجع قانونی از هرگونه بازپرداخت مستقیم به اشخاص خودداری کند.

۷.۸. در موارد بازپرداخت، سایت فرآیند استرداد را در مهلت اعلام‌شده در سایت آغاز خواهد کرد؛ زمان نهایی واریز ممکن است به بانک و شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وابسته باشد.

۸.۱. زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال سفارش تقریبی هستند، مگر اینکه صراحتاً به عنوان زمان تضمین‌شده معرفی شوند.

۸.۲. اجرای سفارش ممکن است به علت بررسی امنیتی، اختلال اینترنت، محدودیت منطقه‌ای، اختلال تلگرام یا Fragment، تغییرات فنی ارائه‌دهندگان ثالث، اختلال شبکه بانکی یا سایر عوامل خارج از کنترل متعارف سایت به تأخیر بیفتد.

۸.۳. تأخیر موقت به‌خودی‌خود موجب حق فسخ یا مطالبه خسارت نخواهد بود؛ با این حال، اگر اجرای سفارش به‌طور قطعی غیرممکن شود، تعیین تکلیف سفارش و وجه مطابق قوانین لازم‌الاجرا و بند ۷ انجام خواهد شد.

استفاده از خدمات سایت برای موارد زیر ممنوع است:

• پول‌شویی یا مخفی‌کردن منشأ یا مالکیت وجوه؛
• استفاده از وجوه حاصل از جرم؛
• استفاده بدون اجازه از کارت یا حساب دیگران؛
• سرقت هویت یا جعل اطلاعات؛
• کلاهبرداری یا ایجاد تراکنش صوری؛
• ثبت سفارش به نمایندگی از اشخاص دیگر با هدف مخفی‌کردن هویت پرداخت‌کننده یا ذی‌نفع واقعی؛
• دور زدن محدودیت‌های امنیتی، مالی یا بانکی سایت؛
• سوءاستفاده از Chargeback یا اعلام خلاف واقع مبنی بر انجام‌نشدن سفارشی که تحویل آن قابل اثبات است؛
• و هر فعالیت دیگری که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مقررات لازم‌الاجرای ارائه‌دهندگان مربوط باشد.

در صورت مشاهده یا ظن معقول نسبت به موارد فوق، سایت می‌تواند سفارش یا حساب کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود کرده و حسب مورد موضوع را به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا مراجع قانونی ذی‌صلاح منعکس کند.

۱۰.۱. مسئولیت صحت اطلاعاتی که کاربر در اختیار سایت قرار می‌دهد با خود اوست.

۱۰.۲. چنانچه در نتیجه ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت، تقلب یا فعالیت غیرقانونی کاربر، خسارت مستقیم و قابل اثباتی از جمله Chargeback، هزینه بانکی، هزینه دادرسی یا خسارت مالی به سایت تحمیل شود، کاربر در حدود قوانین لازم‌الاجرا مسئول جبران آن خواهد بود.

۱۰.۳. این بند موجب انتقال مسئولیت ناشی از تقصیر یا تخلف خود سایت به کاربر نخواهد شد.

۱۱.۱. سایت مسئول تصمیمات مستقل Telegram، Fragment، بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت یا سایر ارائه‌دهندگان ثالث نیست.

۱۱.۲. سایت مسئول مسدودشدن، محدودشدن یا حذف حساب تلگرام کاربر توسط تلگرام، در مواردی که ناشی از عملکرد سایت نباشد، نخواهد بود.

۱۱.۳. سایت نسبت به خسارت‌های غیرمستقیم، عدم‌النفع، از دست رفتن فرصت تجاری یا تغییر ارزش اقتصادی خدمات، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیتی ندارد.

۱۱.۴. در مواردی که طبق قانون مسئولیتی متوجه سایت باشد، مسئولیت قراردادی سایت نسبت به خسارات مستقیم مربوط به هر سفارش، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، حداکثر معادل مبلغ همان سفارش خواهد بود.

۱۱.۵. هیچ‌یک از محدودیت‌های این بخش در مواردی که سلب یا محدودکردن مسئولیت طبق قوانین آمره مجاز نباشد اعمال نخواهد شد.

۱۲.۱. سایت می‌تواند اطلاعات لازم از جمله شماره تماس، اطلاعات حساب مقصد، سوابق سفارش، اطلاعات تراکنش، نشانی IP، اطلاعات فنی نشست و سایر اطلاعات متناسب را برای اهداف زیر پردازش کند:

• اجرای سفارش؛
• پشتیبانی کاربر؛
• امنیت حساب و سامانه؛
• پیشگیری و بررسی تقلب و پرداخت غیرمجاز؛
• کنترل ریسک و رعایت الزامات قانونی مربوط به جرائم مالی؛
• رسیدگی به اختلافات و Chargeback؛
• و پاسخ به درخواست قانونی مراجع ذی‌صلاح.

۱۲.۲. سایت فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که متناسب با اهداف فوق یا الزامات قانونی و امنیتی باشد.

۱۲.۳. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز دوم/رمز پویا و CVV2 باید در محیط امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد شود و سایت نباید آنها را مطالبه یا ذخیره کند.

۱۲.۴. ممکن است اطلاعاتی نظیر شماره مرجع تراکنش، مبلغ، زمان پرداخت و بخش‌های پوشانده‌شده شماره کارت از سوی درگاه پرداخت برای سایت قابل مشاهده و ثبت باشد.

۱۲.۵. سایت می‌تواند اطلاعات لازم را در حدود ضرورت در اختیار ارائه‌دهندگان فنی، شرکت‌های پرداخت، بانک‌ها یا سایر پردازشگران مورد استفاده برای ارائه خدمات قرار دهد.

۱۲.۶. اطلاعات کاربران به اشخاص غیرمرتبط فروخته نمی‌شود و افشای آن صرفاً در حدود ارائه خدمت، رضایت کاربر یا الزامات قانونی صورت می‌گیرد.

۱۲.۷. اطلاعات و سوابق تا مدت لازم برای ارائه خدمت، رسیدگی به اختلاف، حفظ امنیت و رعایت الزامات قانونی نگهداری می‌شوند و پس از رفع ضرورت، مطابق سیاست‌های سایت و قوانین قابل حذف یا ناشناس‌سازی خواهند بود.

۱۲.۸. سایت حق دارد اطلاعات آماری ناشناس و تجمیعی مانند تعداد بازدید، محبوبیت محصولات، الگوهای استفاده کاربران و سایر داده‌های کلان را برای بهبود خدمات، توسعه محصولات جدید و مقاصد تحلیلی داخلی ذخیره و استفاده کند. این اطلاعات به‌گونه‌ای پردازش می‌شوند که هویت شخصی کاربر قابل شناسایی نباشد.

۱۳.۱. کاربر می‌پذیرد که سوابق الکترونیکی مرتبط با سفارش از جمله زمان ثبت سفارش، نسخه قوانین پذیرفته‌شده، اطلاعات حساب مقصد، وضعیت پرداخت، شماره مرجع تراکنش، گزارش‌های سامانه و نتیجه اجرای سفارش می‌توانند برای بررسی اختلاف مورد استناد قرار گیرند.

۱۳.۲. سایت برای هر سفارش می‌تواند نسخه و تاریخ قوانین مورد قبول کاربر را ثبت و نگهداری کند.

۱۳.۳. سایت موظف است سوابق مذکور را به نحوی متناسب و امن نگهداری کند و دسترسی به آنها را محدود نماید.

حقوق مربوط به نام تجاری، محتوا، طراحی اختصاصی، کدها، تصاویر و علائم متعلق به Cheghadre.ir، در مواردی که متعلق به اشخاص ثالث نباشد، محفوظ است.

استفاده غیرمجاز از این موارد تابع قوانین مربوط خواهد بود.

سایت در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهداتی که مستقیماً ناشی از حوادث خارج از کنترل معقول آن باشد، از جمله اختلال گسترده اینترنت، محدودیت قانونی، حملات سایبری گسترده، اختلال زیرساخت بانکی یا تغییرات ناگهانی خدمات تلگرام یا ارائه‌دهندگان ثالث، تا حدی که قانون اجازه دهد مسئول نخواهد بود.

این بند مانع اجرای تعهداتی که حتی پس از وقوع چنین حوادثی طبق قانون باقی می‌مانند، از جمله تعیین تکلیف وجوه قابل استرداد، نخواهد بود.

۱۶.۱. سایت می‌تواند این قوانین را برای استفاده‌های آتی اصلاح کند.

۱۶.۲. هر سفارش اصولاً تابع نسخه‌ای از قوانین است که کاربر در زمان ثبت همان سفارش پذیرفته است.

۱۶.۳. تغییر بعدی قوانین، شرایط سفارش‌هایی را که پیش‌تر قطعی شده‌اند به‌صورت عطف‌به‌ماسبق تغییر نمی‌دهد، مگر در موارد الزام قانونی.

۱۶.۴. تاریخ آخرین نسخه در ابتدای این صفحه درج می‌شود.

در صورت بروز اختلاف، کاربر می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی سایت پیگیری کند تا امکان بررسی و حل مستقیم آن فراهم شود.

این فرآیند مانع استفاده هیچ‌یک از طرفین از حقوق قانونی یا مراجعه به مراجع صالح نخواهد بود.

روابط طرفین و رسیدگی به اختلافات، حسب مورد تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

برای پیگیری سفارش، ثبت اعتراض یا دریافت پشتیبانی:

• پشتیبانی تلگرام: @CheghadreSupport
• ایمیل: support@cheghadre.ir
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 صبح الی 8 شب و روز‌های تعطیل از 10 صبح تا 8 شب

تنها نشانی‌ها و حساب‌هایی که در Cheghadre.ir اعلام شده‌اند کانال‌های رسمی سایت محسوب می‌شوند. سایت مسئول فعالیت اشخاص یا حساب‌های جعلی که بدون مجوز از نام یا علامت آن استفاده می‌کنند نیست.